Le vendredi 31 janvier 2020, dans les Salons De Waerboom à Grand-Bigard, l’Association Belge des Jardineries (ABJ) a une nouvelle fois remis les Garden Centre Quality Awards à de nombreuses jardineries méritantes de Flandre et de Wallonie. Pour la 5ème édition de cet événement, plusieurs éléments innovants avaient été intégrés au concept. Une première nouveauté était l’ajout du terme ‘quality’ dans l’appellation des récompenses : après tout, l’évaluation du jury professionnel est principalement axée sur la qualité de l’entreprise telle qu’elle est perçue par le client et non sur l’esprit d’entreprise des candidats. De plus, l’ancienne échelle de notation (or, argent et bronze) a été remplacée par un système d’étoiles de qualité (1 à 5 étoiles), permettant à plusieurs entreprises méritantes d’être récompensées par un prix. Enfin, l’évaluation effectuée par le jury professionnel a mis davantage l’accent sur l’expérience client dans le point de vente.
Pour cette 5ème édition, 42 entreprises s’étaient inscrites, plus précisément 16 jardineries et 11 pépinières de Flandre et 15 jardineries de Wallonie. Pour son évaluation, le jury s’est basé sur deux visites d’entreprise non annoncées en mai-juin et en octobre-novembre. Au cours de ces audits, les membres du jury ont joué le rôle de clients qui visitaient les différentes jardineries ou les pépinières inscrites pour la première fois. Une grande importance a notamment été accordée au caractère surprenant et authentique des candidats. Le processus d’évaluation a été supervisé par le Retail Design Lab de l’Université de Hasselt, sous la direction du Prof. Dr. Katelijn Quartier. Les jardineries et pépinières participantes ayant obtenu au moins 3 étoiles de qualité ont reçu une plaque en plexiglas qui leur permet d’informer leurs clients de leur réussite. De plus, les jardineries et pépinières participantes ont toutes reçu les différents rapports d’évaluation les concernant de la part de chacun des membres du jury. Le feedback du jury est un outil de travail extrêmement précieux pour les gestionnaires, car ils pourront ainsi améliorer certains points à l’avenir, de concert avec leur personnel.
Le jury des Garden Centre Quality Awards a élu Tuincentrum Thiels de Heist-op-den-Berg ‘Jardinerie de l’année’ en Flandre (‘Tuincentrum van het jaar’). Oh’Green de Tournai est quant à elle devenue la ‘Jardinerie de l’année’ en Wallonie. Quant au titre de ‘Pépinière de l’année’, c’est à Inter-Arbo de Vlezenbeek qu’il a été décerné. Le jury a également décerné plusieurs mentions honorables. Nous les avons listées pour vous ci-dessous. La nouvelle génération la plus prometteuse dans la catégorie jardineries : Tuincentrum Van Buynder de Tamise La nouvelle génération la plus prometteuse dans la catégorie pépinières : Plantencentrum Het Wilgenbroek d’Oostkamp Les employés les plus passionnés dans la catégorie jardineries : Groep Luxgreen de Messancy et Marche-en-Famenne La jardinerie la plus authentique : Serres Pussemier de Buzet La meilleure atmosphère et la meilleure expérience client dans la catégorie pépinières : Inter-Arbo de Vlezenbeek L’esprit d’entreprise le plus professionnel : Genker Plantencentrum de Genk
Et pour conclure, voici un aperçu des entreprises ayant obtenu au moins 3 étoiles lors de cette 5ème édition des Garden Centre Quality Awards :
5 étoiles Tuincentrum Thiels de Heist-op-den-Berg
Les jardineries flamandes ayant décroché 4 étoiles : Oh’Green d’Olen Tuincentrum Goessens d’Erpe-Mere Tuincentrum Rijmenants de Massenhoven
Les jardineries wallonnes ayant décroché 4 étoiles : Oh’Green de Tournai Luxgreen de Marche- en-Famenne Pépinière de l’Étoile de Soignies
Les pépinières ayant décroché 4 étoiles : Plantencentrum Het Wilgenbroek d’Oostkamp Plantencentrum Inter-Arbo de Vlezenbeek Genker Plantencentrum de Genk
Les jardineries flamandes ayant décroché 3 étoiles : Oh’Green de Zwijndrecht Oh’Green d’Aarschot Tuincentrum Lissens d’Opwijk Tuincentrum Van Buynder de Tamise
Les jardineries wallonnes ayant décroché 3 étoiles : Oh’Green de Louvain-la-Neuve Oh’Green de Saint-Georges-sur-Meuse Oh’Green de Gouvy Luxgreen de Messancy
Les pépinières ayant décroché 3 étoiles : Groencentrum Belleplant de Maldegem Erica Garden de Ninove Tuinplantencentrum De Pauw de Bornem